岗位职责： 1.执行对前厅部员工的日常监督，管理和领导，当班时管理前厅部工作并提供对客服务，在酒店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理。 2.每日班前了解房态信息/其它酒店的房间状况/员工排班/车辆安排/酒店活动等情况。 3.检查晨报表，确保准确性，其中包括房态、可卖房情况。 4.每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、回头客人、团队的情况以及特别要求。 5.确保大堂区域包括电梯间、自动扶梯和卫生间的清洁整齐。 6.确保早上退房顺利进行。 7.检查预抵贵宾的房间，并及时通知客房部发现的问题。 8.对医疗要求和紧急事件做出快速反应,发生意外事件，向管理层和相关部门经理避免相似的意外，事故，失窃等再次发生。 9.按照酒店的政策和程序处理无法发现预订记录和酒店客满时婉拒客人入住的情况。 10.向管理层汇报酒店运行过程中的不足和不合理行为。 11.遵守酒店的工作政策及程序，遵守华为的商业行为规范以及员工手册中的条款。 注：每周双休（非周末双休）