一、岗位职责:
1、快速、热情、专业地回复顾客咨询,解答顾客疑问;
2、处理店铺后台退款,降低退款时间、防止订单超时退款等;
3、专业及时有效地处理顾客投诉、纠纷、小二介入等问题,维护公司形象,保证客户的满意度;
4.熟练运用聚水潭处理售后订单
5.领导交代的其他事项。
二、任职要求:
1、高中以上学历,有在线客服、销售工作经验优先;
2、语言组织能力强,对工作有热情,善于沟通,具有较强的团队协作精神及抗压能力;
3、服务意识强,打字速度快,30字/分以上
4、负责千牛、飞鸽售后工作,并适应早晚班工作制。
4、能熟练使用 Excel 等办公软件。
5、熟练使用千牛工具。
6、要求全职,长期做,可承受工作压力。
7、有淘宝客服工作者:优先。
三、福利待遇:
1.各项完善的福利保障五险(养老、医疗、工伤、失业、生育)、餐补、房补、婚假、产假、带薪年假、工龄补贴等;
2.良好的培训体系,广阔的发展平台和晋升空间;
3.公司每年组织中秋、尾牙、不定期的聚餐活动,以增强团队凝聚力,同时还有员工生日福利、节日福利公司人文关怀等。
4.可享公司在其资源解决落户厦门、子女就学等社会问题;
厦门市集美区软件园三期-B08栋22032024-05-08 10:29