职责： 1、通过电话及网络媒介与客户进行及时、有效地沟通，介绍市场及服务营销活动，服务提醒及预约，邀约客户到店进行销售咨询及服务诊断等； 2、对线索进行跟进，维系客户关系，及时挖掘新的需求并完成邀约； 3、就客户服务相关信息、文档以及客户需求与服务顾问进行协调、沟通，以确保工单的顺利操作； 4、在车辆/服务交付之后，在所有的接触点提高客户体验，以及客户激活/客户体验活动/推广活动之后收集客户的反馈； 5、与所有其他部门合作，支持客户投诉的处理工作，执行客户满意度调研； 6、为客户提供高效、专业的客户服务和咨询；监督客户数据和系统的使用； 7、收集核实并验证客户信息和数据，分析客户数据，生成报告。 要求： 1.学历大专以上，口齿清晰、普通话流利； 2.有售后客服经验者，或相关工作经验者优先录用； 3.工作细心，服务意识强，有责任心，有团队合作意识，具有较强的解决问题的能力； 4.性格温和、有较强的耐心和有良好的沟通能力、应变能力和解决问题的能力

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一、岗位职责： 1、负责天猫售后工作； 2、负责解决客户对产品的疑问及评价和其他各种售后问题，维护与客户的良好关系； 3、协助主管处理其他事务； 二、岗位要求： 1、能接受早晚轮班制度；（早班8:00-16:30；晚班15:30-0:00） 2、有天猫客服工作经验的优先； 3、大专及以上学历； 三、薪资待遇： 1.薪酬面谈 2.福利：五险、年底十三薪、包吃、节假日放一天、满勤奖、工龄奖、婚假7天、丧假2天、满一年年假5天 客服岗位 ：早班：8：00-16:30 晚班 15:30-24:00；周休一天，包吃，法定节假日放假，满一年享受带薪年休假5天，每月固定15日发薪日

一、岗位职责： 1.客户投诉接收、确认、调查与分析： 2.组织生产、开发相关人员进行客诉问题点的调查和分析； 3.督促责任单位制定有效的改善措施。 4.跟进责任部门对策执行状况，并对责任单位制定的改善措施进行验证； 5.编写8D改善报告，及对接客户。 6.必要时需出差到客户端了解情况并处理。 二、岗位要求： 1.男女不限，但需适应出差需求。 2.本科及以上学历，光电专业和有客服经验者优先； 3. 熟悉客户投诉处理流程； 4. 对品质异常处理有相应的概念； 5.熟悉8D报告的编写； 6.做事认真、负责、仔细，有良好的沟通能力，抗压能力强。 三、薪资福利 1.缴纳五险一金（基本养老、失业、工伤、生育、医疗保险、住房公积金）； 2.工龄奖（工作满半年100元/月、满1年300元/月、满2年400元/月）； 3.年终奖（根据公司效益，年终对员工给予一定奖励）； 4.公司提供食宿； 5.法定节假日带薪休假； 6.子女公立学校入学安排。

岗位职责：处理好在线售后，售后退换退款处理，投诉处理，用户体验等 任职资格： 1.具备良好的沟通协调技巧，语言表达能力； 2.具备主动服务理念，能换位思考，心里素质良好，抗压能力强，能够服从安排； 3.能接受行业通用上班时间：早晚班倒休；早班9:00-17:30，中班10:00-19:00，一周倒班一次。 4.薪酬待遇：月休4天 提供食宿 5.晋升空间：客服专员-客服组长-客服主管-部门经理 6.公司提供优质的工作环境及晋升平台。 公司不定期举行聚餐、团建、生日会、节假日福利等。 舒适整洁的办公环境，轻松和谐的工作氛围,公司帅哥美女多，上司随和，工作氛围良好，有兴趣的小伙伴快来加入吧！

一、岗位职责： 1、负责客户来Q咨询以及处理一些后台问题 2、处理退换货 二、岗位要求： 1、要求做事细心有责任心，能从容应对不同类型的顾客，具有销售或客服类经验者优先 2、打字速度灵活 薪资待遇： 1.满勤奖 2.免费提供食宿，配备热水器、卫生间、空调、冰箱 3.月休4天，每周单休 4.生日庆祝、满勤等 联系人：黄小姐 联系电话：13850212012（微信同号） 你的能力、经验、责任心、细心决定你的工资，你的价值决定你的工资。公司要求志同道合的朋友一起才能其乐融融，人性化的管理，朋友般的同事关系让你的工作旅程不再枯燥无味