1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 3、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 4、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 5、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 6、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 7、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 8、与宾客服务经理联系，确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。 1.大专及以上文化程度，酒店管理专业优先。 2.有1年以上宾客关系工作经验，通晓酒店工作怒基本流程。 3.相貌端正，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

岗位职责： 1.协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。 2.根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。 3.在营业期间，负责对整个工作区域的督导、巡查以及对客沟通工作。 4.妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。 任职要求： 1.领导技能及培训技巧 2.外向性格、可以长时间的工作 3.至少3年中餐主管工作经验

岗位职责： 1、全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，及时完成酒店所确定的各项目标。 2、酒店的管理工作，制定酒店的营销策划，形象打造，配合公司下达的工作并服从执行，根据公司整体规划与目标制定酒店规划与目标。 3、熟悉公司的主要目标市场，负责市场开发和客户维护，了解消费者餐饮需求，并根据季节性变化和酒店周边市场环境，制定确实有效的经营策略并执行。 4、能及时有效的处理营业现场发生的各种紧急情况，妥善处理突发性事件。 任职要求： 气质佳、形象好、待人接物有亲和力，有五年以上团队管理经验。工作能力和沟通能力强，专业素养高，稳定性好的。

岗位职责： 1.协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。 2.根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。 3.在营业期间，负责对整个工作区域的督导、巡查以及对客沟通工作。 4.妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。 任职要求： 1.领导技能及培训技巧 2.外向性格、可以长时间的工作 3.至少3年中餐主管工作经验

岗位职责： 1.根据全年经营目标，带领全体员工积极完成各项接待任务和经营指标。 2.根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。分析分解部门营业情况做详细说明并汇总上报。 3.建立常客联系档案，与客人建立良好的关系，并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见，处理客人投诉，销售部门各类产品。 4.督导督促员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。 5.负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。 任职要求： 1.有国际酒店工作经验优先 2.至少5至7年中餐经理工作经验 3.了解并熟练掌握相关餐厅营业知识，包括餐厅的食品、酒水、管理方面、服务技能及与客人交流沟通。 4.有数理知识。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、管理前台人员，制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，同岗位三年以上工作经验 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。