招聘职位:
行政/文秘职位描述:淘宝客服-淘工厂岗位招聘(一线客服)工作内容:为淘工厂提供消费者咨询、退款、工单升级服务1、通过在线服务渠道,对进线咨询的用户,提供售中、售后的问题答疑,退款需求,纠纷解决等服务2、通过退款服务渠道,处理消费者退款申请,消费者退款申请中表达的其他诉求等3、通过离线渠道,对消费者在线、退款等各个渠道反馈的问题进行跟进处理,并且处理结果反馈消费者4、通过外呼渠道,包括、但不限于对消费者反馈的问题进行核实处理,调研消费者等。
岗位要求:1、中专及以上,有在线客服经验优先2、具备良好的服务意识,耐心、细心,能够站在用户的角度思考问题3、每分钟打字不低于30字
工作时间:8:00--23:00,8小时轮班制,月休5-6天(一个月25天班),根据业务情况进行调整
工作地点:微格(临泉)长三角创新产业园6号楼2楼
薪资福利:理论培训期:每天薪资60元,培训5天 培训期间 朝九晚六 试用期薪资:试用期1800+绩效+转正激励500元转正后薪资:整体综合薪资在3000-6000(拆分如下:固定1800+餐补200+交通补200+全勤100+绩效1000-3500 (只要按时完成日处理单量120,绩效1000基本都可以拿到手,也就是综合收入最少3300是有的,处理量越高,绩效越高)(浮动模块、计件方式,多劳多得),晚班补贴另算
基本福利:缴纳五险,有住宿,餐补,带薪年假,节假日福利,免费停车等
公司地址:临泉临庐欣荣农民返乡创新创业园(悦湖城南对面)月薪:
4000-6000元/月
2024-09-25 13:24