招聘职位:
前台主管职位描述:岗位职责:
1.前台管理:负责管理前台员工,确保提供高质量的服务。
2.服务标准:清楚了解酒店规章制度,并监督前厅服务员遵守酒店的规章制度和服务标准。
3.排班安排:制定并管理前台员工的排班表,确保前台工作顺畅进行。
4.培训与指导:负责新员工的培训与指导,提升员工的专业技能和服务水平。
5.客户关系:处理客户投诉与问题,提供及时有效的解决方案,维护客户关系。
6.线上运营:熟悉各个OTA平台规则,确保及时做好预定单和回复点评。
任职要求:
1.有管理经验,同时有至少一年前台工作经验。
2.普通话流利,表达能力强。
3.熟悉各个OTA平台规则。
4.具有良好的沟通能力和高水平的服务意识,能够妥善处理客户投诉和问题。
5.工作严谨认真,为人诚实可靠,原则性强,有责任心。 公司地址:阿诗玛旅游文化城月薪:
2700-3800元/月