一、岗位职责：
1、通过电话渠道为客户解决各种问题、咨询、投诉等；
2、运用标准模式接听400电话。
3、通过千牛工作台、京东咚咚客服软件，协助解决客户产品问题；
4、协助处理售后日常事务及相关文档。

二、岗位要求：
1、中专及以上学历，专业不限；
2、普通话流利，声音清晰甜美，语言表达能力良好；
3、能熟练使用各种办公软件（Word、Excel等）；
4、工作认真负责，有责任心，具有良好的团队意识及服务意识。