1.良好的Windows10系统软硬件技能,熟悉系统镜像制作,软硬件升级,注册表修改等操作
2. 良好的AD域用户支持能力,了解常见用户账号创建,修改,解锁,权限分配等操作
3. 熟悉呼叫中心运行,了解SLA各项指标
4. 熟悉工单系统操作,具有工单质量审核能力,了解工单服务目录,关单SLA,建单率等指标的含义
5. 具有接入层网络交换机配置经验,
6. 熟练使用PPT,良好的周报,月报制作能力
7. 熟悉常见病毒查杀,Windows系统打补丁操作,熟悉ivanti等桌面管理软件日常使用
8. 具有一定的资产管理能力,熟悉资产入库,出库,借用,盘点的操作,以及资产查询和报表统计
9. 具有良好的知识库运维能力,懂得知识库创建,审核,发布操作
1、大专以上学历、32岁以内,2年以上TL管理经验 2、具备基本计算机英语能力,能使用英文Windows操作系统 3、稳定性强 4、良好的沟通能力,听从团队安排,接受夜班或临时加班安排 5、良好的现场团队管理能力,熟悉项目排班,临时项目工作量,人员安排和进展的跟进 6、良好的项目交付意识,懂得运维数据汇总,分析,提供事件优化方案
工作地点:福州市闽侯县青口镇。2024-05-10 08:50