岗位职责:
1.熟练的在线处理订单,物流查询、退换货、退款等问题
2.负责解决顾客投诉及不满,以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等,维护公司信誉和形象
3.负责售后数据的统计、分析,完善售后制度和流程
4.处理好相关售后的衔接与解释工作,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调
任职要求:
1、为人正直,品行端正,工作态度端正,团队意识强,来做事情的人(满足这一项其它都可以放宽条件);
2、善于与人沟通,在网络中性格外向热情,有服务意识,性格外向;
3、熟悉电脑基本操作,熟练运用办公软件,打字60字/分钟以上;
4、有客服售前、售后相关工作经验优先
福建省泉州市惠安县螺阳镇东风村立鼎电商产业园B座3楼(夏耘)2024-04-30 16:44