招聘职位:
医生|护士/护理 |职位描述:口腔前台接待服务是口腔医疗机构中非常重要的一环,以下为您详细介绍:
口腔前台接待人员是患者进入诊所首先接触到的人员,他们的服务质量直接影响患者对整个诊所的**印象和后续的就诊体验。
首先,在患者到达时,前台接待人员应展现出热情、友好的微笑,及时迎接并问候患者。然后,快速、准确地为患者办理挂号或预约手续,确认患者的基本信息和就诊需求。
在接待过程中,要耐心解答患者的咨询,包括治疗项目、医生排班、费用等方面的问题。同时,为患者提供清晰的就诊指引,告知其诊室位置、候诊流程等。
如果患者需要等待,应确保候诊区环境舒适、整洁,提供必要的饮品和读物,缓解患者的焦虑情绪。
对于初次就诊的患者,还需协助其填写相关病历资料,并引导其了解诊所的就诊规则和注意事项。
在患者就诊结束后,前台接待人员要负责结算费用,清晰地向患者解释费用明细。并根据患者的需求,安排下次就诊的预约。
此外,前台接待人员还需具备良好的电话沟通技巧,处理患者的电话咨询和预约,做到礼貌、专业、高效。
总结/口腔前台接待服务需要具备良好的沟通能力、服务意识和组织协调能力,为患者提供优质、便捷、温馨的服务,提升诊所的整体形象和口碑。
岗位收费要求:不收取任何费用 公司地址:大北门街47号月薪:
3000-4500元/月