招聘职位:
客服/话务职位描述:淘工厂岗位招聘(纯打字 一线客服)月休5-6天工作内容:为淘工厂提供消费者咨询、退款、工单升级服务1、通过在线服务渠道,对进线咨询的用户,提供售中、售后的问题答疑,退款需求,纠纷解决等服务2、通过退款服务渠道,处理消费者退款申请,消费者退款申请中表达的其他诉求等3、通过离线渠道,对消费者在线、退款等各个渠道反馈的问题进行跟进处理,并且处理结果反馈消费者岗位要求:1-中专及以上,有在线经验优先2-具备良好的服务意识,耐心、细心,能够站在用户的角度思考问题3-每分钟打字不低于30字工作时间:8:00-22:00(8小时工作时间排班), 轮班制,月休5-6天,工作地点:微格(临泉)长三角创新产业园6号楼2楼薪资福利:理论培训期:每天补贴60元,大约5天时间 (培训期间 早9晚6周末双休)试用期薪资:试用期底薪1800+绩效—+转正激励500 (试用期1个月做 五休二 )转正后薪资:薪资3300起步,多劳多得,整体综合薪资在3300-6000。(拆分如下:固定2300元+绩效1000-3500 (只要按时完成日处理单量100-120,绩效1000基本都可以拿到手,也就是综合收入最少3300是有的,处理量越高,绩效越高)(浮动模块、计件方式,多劳多得),晚班补贴另算基本福利:缴纳五险,有住宿,餐补,带薪年假,节假日福利,免费停车等等 公司地址:临泉临庐欣荣农民返乡创新创业园(悦湖城南对面)月薪:
3000-6000元/月