1.遵守酒店的各项规章制度,服从、执行当班领班指挥,负责后车场车辆的有序停放和日常消防,安全保卫工作。
2.当值期间整理好自己的仪容仪表,热情礼貌为客人服务。引导车辆停放要做到跑动式服务。
3.维护后车场的正常秩序,保证后车场通道畅通。严禁将车辆停放在后岗大门口和路口转弯处等非停放位置;酒店消费客人临时停靠也要留车钥匙或联系方法,并告之客人及时将车辆开走;客人未及时开走的车辆,由有驾驶证的保安员请示领班后停放到指定车位。
4.引导车辆进入指定划线位置内,遇下雨天要主动帮客人撑雨伞;车停稳后将车辆信息报监控室进行登记,并检查车身是否有严重刮伤、撞击痕迹,如有应及时向客人说明并通知监控室做好登记。
5.后车场发生碰撞或刮擦时,应及时、迅速将肇事车辆拦住,并将肇事车辆号码和车型报监控室登记。保护好现场,不得与客人发生争吵或冲突,及时向领班和值班高值汇报情况。原则上由双方当事人自行协商解决,协商不一致由当事一方报警或值班高值请示店总报警。保安部给予协助配合。
6.有重大接待贵宾车队进入酒店前,要疏散、清理车道、预留好车位。大型车辆进入后车场内,严禁停放在后岗大门口和路口转弯处造成严重堵塞的现象。合理引导、指挥、安排大型车辆停放到后车场岗花圃内划黄线区域停放。
7.当车位已满,无法向客人提供车位时,要诚恳、耐心的向客人解释说明情况。当发生堵车情况,值班员要灵活、迅速的到现场指挥和疏导车辆。态度要和气,礼貌待客、以征得客人的理解支持和配合。
8.坚守工作岗位,若有事需要离开,须征得当班管理人员的同意后顶替离开,否则按擅离职守处罚。
9.若接到有关治安、消防紧急突发事件的通知、应立即赶往现场进行维护、协助、施救。
福建省泉州市惠安县建设南街195号(惠安一中对面)2023-12-21 10:00