一、工作内容:
客户沟通与协谈:全流程反馈进度与结论,解答疑问;拒付/争议案件沟通解释、洽谈申诉,减少纠纷与投诉;指导客户准备材料、办理手续
档案与数据管理:整理归档理赔文件,维护业务数据库与风险档案;未决案件跟踪清理,统计分析数据,提出风控建议
合规与协作;执行理赔政策与条例,协同法务处理诉讼/仲裁;配合团队培训、打假减损与赔偿,完成上级交办任务
二、任职要求学历与专业:大专及以上,保险、金融、法律、医学、汽车等相关专业优先资质与技能;持有保险从业资格证;熟练使用理赔系统与办公软件;车险岗需C1及以上驾照、能独立驾驶;具备较强沟通、逻辑分析、风险识别与服务意识
素质与经验:诚信正直、责任心强,无不良记录;有理赔/查勘/风控经验者优先,部分岗位接受应届生。
国资产业大厦A栋(青山北路20号)7楼2026-03-03 10:00