章丘花艺师找工作平台

1、行政 - 有效的与其他部门进行沟通。 - 监督和管理所有前厅部的政策。 - 打印该班次运作所需要的报表 - 保持和增强前厅部的工作职责及现有的信息结合,更新新的培训计划。 - 建立部门的工作标准以及推动部门的服务质量。 - 坚持酒店安全制度,紧急情况处理规定和程序。 2、优质服务 -根据酒店要求保持标准仪容仪表。 -根据5/15原则，保持真诚笑容，热情向客人问候。 -为客人提供主动、热情的服务，尽量满足客人需求。 -确保客人喜好输入到客人的档案中。 -主动听取客人意见，改善服务质量。 -根据服务质量标准为客人提供高质量服务。 -确保走道、酒店大门及工作区域的干净整洁。 -协助查询客人所要求地点，并告知具体的交通信息。 -了解酒店的会议及各类活动。 -留意看似可疑的人物，并随时与技保部汇报。 -知道酒店的贵宾/常客/长住客/重要客人并给予特别的关注，了解所有常客及熟悉他们的特殊要求，确保满足他们的要求，让客人拥有一个难忘的入住经历。 3、确保有效地编排房间 -根据客人要求编排房间，且尽量达至每位客人的要求。 -如遇到解决不了的问题及时向前厅经理/房务经理汇报。 -在预离，预抵及客人特殊需要的基础上安排房间，保证房间高效运转及赢得最大利润。 4、住宿登记 -按照酒店相关操作流程为客人办理入住登记手续，并收取客人名片、电邮地址。 -为客人提供免费的欢迎茶，并告知客人酒店相关信息（早餐等营业时间和地点）。 -为客人指明房间的楼层及电梯的方向，如有可能应尽量带客人到电梯口。 -确保所有的客人在入住登记表上的资料皆为正确的。 -根据酒店规定收取房费押金。 5、退房结帐 -按照酒店相关操作流程为客人办理退房手续。 -和客人确认入住的房号及客人的姓名，在确认无误后为客人打印出准确的酒店帐单。 -感谢客人的入住并提醒客人检查房间的保险箱。 -确保向客人收取应有费用。 -询问客人住店情况，祝客人旅途愉快并欢迎客人下次光临。 6、外币兑换 -执行酒店政策及规则。 -确保遵守使用正确的外汇兑换率。 -确保有礼貌地及有效地为客人兑换。 -确保所有客人有兑换的收据。 -确保所有员工遵守前厅部操作程序，并确保酒店程序被遵守。 7、销售 -推广酒店餐饮服务。 -推广升级客房，提升酒店收入。 -推广酒店宣传册及会员项目。 -保证上门散客的入住。 -积极的参与酒店激励计划，熟悉酒店销售策略。 8、根据部门上级要求参加培训、会议和其他活动。 9、保证客人隐私和安全。 10、当班时接手备用金，直至与下一班次员工交接。个人负责任何资金缺失，如有缺失，个人承担赔偿 责任。 11、理解并遵守酒店规章制度。 12、根据已有程序，细心处理日常操作，包括为客人换房，变更房价及其他需跟进的事情。 13、负责检查前台员工的账单确保无误。 14、确保每日检查表上的工作全部按要求与标准完成。 15、任何时间都要遵守纪律，在前台站立时保持警觉，与客人礼貌的打招呼并且在客人开口之前提供帮 助，将你的全部注意力集中在客人身上。

1、优质服务 -根据酒店要求保持标准仪容仪表。 -根据5/15原则，保持真诚笑容，热情向客人问候。 -为客人提供主动、热情的服务，尽量满足客人需求。 -主动听取客人意见，改善服务质量。 -根据服务质量标准为客人提供高质量服务。 -确保走道、酒店大门及工作区域的干净整洁。 -协助查询客人所要求地点，并告知具体的交通信息。 -了解酒店的会议及各类活动。 -留意看似可疑的人物，并随时与技保部汇报。 -熟悉紧急疏散和消防程序。 2、确保有效地编排房间 -根据客人要求编排房间，且尽量达至每位客人的要求。 -如遇到解决不了的问题及时向前台资深接待员汇报。 3、住宿登记 -按照酒店相关操作流程为客人办理入住登记手续，并收取客人名片、电邮地址。 -为客人提供免费的欢迎茶，并告知客人酒店相关信息（早餐等营业时间和地点）。 -为客人指明房间的楼层及电梯的方向，如有可能应尽量带客人到电梯口。 -确保所有的客人在入住登记表上的资料皆为正确的。 -根据酒店规定收取房费押金。 4、退房结帐 -按照酒店相关操作流程为客人办理退房手续。 -和客人确认入住的房号及客人的姓名，在确认无误后为客人打印出准确的酒店帐单。 -感谢客人的入住并提醒客人检查房间的保险箱。 -确保向客人收取应有费用。 -询问客人住店情况，祝客人旅途愉快并欢迎客人下次光临。 5、外币兑换 -执行酒店政策及规则。 -确保遵守使用正确的外汇兑换率。 -确保有礼貌地及有效地为客人兑换。 -确保所有客人有兑换的收据。 -确保所有员工遵守前厅部操作程序，并确保酒店程序被遵守。 6、销售 -推广酒店餐饮服务。 -推广升级客房，提升酒店收入。 -推广酒店宣传册及会员项目。 -保证上门散客的入住。 7、根据部门上级要求参加培训、会议和其他活动。 8、保证客人隐私和安全。 9、当班时接手备用金，直至与下一班次员工交接。个人负责任何资金缺失，如有缺失，个人承担赔偿 责任。 10、理解并遵守酒店规章制度。 11、根据已有程序，细心处理日常操作，包括为客人换房，变更房价及其他需跟进的事情。

1.按照设备使用说明书编制设备设施相关的作业文件（日常点检、巡检、定期保养）并指导现场操作工、维修工按照作业文件实施 2.按照设备故障单的统计进行月度维修时间统计分析报告的制定并根据分析报告提出相关设备的预防性保养计划 3，按照购买设备时签订的技术协议进行设备终验收及质保评估 4.参考设备使用说明书编制设备维护保养计划及制定备件安全库存。 5.按照设备维修响应机制接到通知后对设备设施进行故障诊断及维修，协助维修组长完成日常应急维修，提供必要的技术支持 6.按照设备特性对设备进行改造。 7.参考设备设施巡检作业指导书，设备设施点检作业指导书，设备定期保养计划监督我们员工的执行情况 基本技能： 1、自动化生产线故障诊断、 2、ERP操作、 3、办公软件运用,编辑,完善表格文件、 4、液压原理图识读 5、冲压设备设施安装调试 其他要求： 1、有责任心，有诚信，吃苦耐劳，抗压能力强 2、风险意识、诚信意识、敬业精神、责任心、集体荣誉感

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