1.负责拟定部门年度经营指标和重点工作计划,并组织部门实施完成
2.负责定期组织市场调研,做好商户、品牌资源储备,合理规划街区业态、功能定位 3.根据街区定位,制订招商计划并分解指标,带领团队进行招商洽谈及签约
4.负责商业街经营环境和商户经营品质管理,树立统一的服务形象
5.负责与商户、业主保持良好的沟通,全面掌握商户经营情况、思想动态,定期对商户、业主意见予以收集、回复,提供经营指导并形成分析总结,提报改善方案
6.负责审核营销活动及SP活动方案,并组织部门及商户培训及实施;负责街区品牌推广宣传及设计美陈相关工作
7.负责对客服务管理,制定突发、紧急事件处理预案;协调处理、解决业主/商户/顾客(会员)投诉事件,组织客诉及会员分析,并制定改善方案
8.负责各类运营数据的搜集整理,形成分析报告,为分公司经营决策提供参考
9.负责建立街区商户合同台账、收租收费台账、各种经营业务报表,按时提交上报
10.负责督促部门按时全额收缴商户租金、物业费、能源费及其他相关费用