一、接待与预订服务
迎送顾客:负责迎接顾客的到来,引导他们入座,并在顾客离开时礼貌送别。
接受预订:接受顾客的预订请求,记录预订信息,并确保在顾客到店时能够顺利安排。
二、环境与设施管理
清洁与整理:负责KTV包厢及公共区域的清洁工作,确保环境整洁、卫生。
设备检查:检查包厢内的灯光、音响、话筒等设备是否完好,如有损坏及时报修。
设施调适:熟悉并掌握包厢内各项娱乐设施的调适方法,以满足顾客的需求。
三、沟通与互动
信息收集:与顾客进行良好的沟通,收集顾客的意见和建议,以便改进服务质量。
个性化服务:留意顾客的动向和需求,提供个性化的服务,如推荐歌曲、调整音量等。
熟客维护:与熟客建立良好的关系,增加熟客量,尽量超额完成每月规定的订房任务指标。
四、安全与秩序维护
安全检查:定期检查包厢及公共区域的安全状况,确保顾客的人身安全。
秩序维护:在顾客消费过程中,注意维护KTV的秩序,防止争吵、打闹等不良行为的发生。
恒大华府一期(金川路与金桥路交叉口西北180米)南宁市兴宁区吾悦广场2025-08-12 17:00