岗位职责：
1、全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实。
2、监控客户信息的管理，推进CRM的有效实施，提高客户忠诚度。
3、对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控。
4、对销售顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行培训。
5、确保客户抱怨得到及时处理及车主俱乐部日常运行和完善。
6、监控客户可接触区域的环境整洁，维护经销商的品牌形象。
岗位要求：
1：两年以上相关岗位工作经验，有丰富的客户服务工作管理能力。
2、良好的人际交往和沟通能力；
3、具有良好的数据统计与分析能力；