职责描述:
• 制定并执行新车销售计划与目标,结合市场动态、车型特点和公司资源等,分解年度、季度、月度销售目标到团队和个人,定期评估和调整。
• 管理销售团队日常工作,监督销售流程执行,组织早会、夕会等,进行工作安排、问题反馈和经验分享。
• 负责销售绩效评估与激励,建立合理的绩效考核体系,根据业绩和表现进行奖励和惩罚,激发团队积极性。
客户关系维护
• 制定客户关系管理策略,确保客户从看车到购车后的全流程优质体验,提高满意度和忠诚度。
• 处理客户投诉和反馈,及时解决问题,将处理结果反馈相关部门,改进服务。
• 组织客户关怀活动,如车主聚会、节日问候等,增强客户粘性,促进客户转介绍。
市场与产品
• 开展市场调研,分析市场趋势、需求和竞争情况,为公司提供决策支持,制定针对性销售策略。
• 配合市场部门进行推广活动策划与执行,提供销售数据和客户反馈,评估活动效果。
• 熟悉新车产品知识,组织团队培训,制定产品推广方案,突出优势和卖点。
其他
• 与厂家、经销商等保持良好合作关系,争取优惠政策和资源支持,及时反馈市场信息。
• 协调与售后、 finance等部门的工作,确保业务顺利进行,提高整体运营效率。
• 收集和分析销售数据,生成报告,为公司决策提供数据支持,制定改进措施和策略。
工作经验
• 销售经验:通常需3年以上汽车销售工作经验,熟悉汽车销售流程和市场动态。
• 管理经验:有1年以上销售团队管理经验,能带领团队完成销售目标,具备团队建设和激励能力。