岗位职责

1.负责重要客户接待及景区讲解工作；
2.负责游客服务中心日常客户咨询和相关事项处理；
3.负责游客的投诉处理、应急事件处理；
4.负责游客满意度调查、园区服务质量监督、改进分析
等服务质量评估工作；
5.与相关部门紧密合作，推动解决客户问题和服务质
量提升的工作。

任职条件
1.大专以上学历，酒店管理、旅游管理、播音主持相关专业优先；
2.具备三年以上高端酒店、大型旅游景区督导、客诉处理、客户接待讲解相关工作经验优先，普通话标准，表达流利，有良好的礼仪素养，形象气质佳；
3.具备良好沟通、协调、应变能力。

薪酬福利
5800-7800元/月（含五险一金）

厦门市湖里区邮轮中心-地铁站