1. 战略规划与发展
- 结合中医药政策导向(如《中医药振兴发展重大工程实施方案》)、市场趋势及行业竞争格局,制定企业长期发展战略与短期经营目标,明确中医连锁的业务定位、发展方向与拓展路径。
- 推动中医连锁模式创新,探索“中医诊疗+中药销售+健康管理”一体化运营模式,布局线上线下融合发展,提升企业核心竞争力。
2. 运营管理
- 统筹各连锁中医馆日常运营,涵盖中医诊疗服务、中药饮片及中成药销售、中医特色疗法开展等环节,建立标准化运营流程与质量管控体系,保障服务质量与运营效率。
- 监控连锁体系的经营数据(如诊疗人次、药品销售额、客户满意度等),分析运营状况,及时调整策略,提升整体业绩与盈利能力。
- 推进新店选址、筹备与开业工作,制定中医馆拓展计划,确保新店符合中医行业规范与企业品牌标准。
3. 医疗质量管理
- 建立中医医疗质量管理制度,规范诊疗流程,定期开展医疗质量检查与评估,防范医疗风险,保障患者安全。
- 组织中医专家团队进行病例讨论、学术交流与技术指导,提升连锁体系内中医医师的诊疗水平。
- 严格把控中药质量,从采购、验收、储存到调配全流程监督,确保中药品质与疗效。
4. 人才队伍建设
- 搭建中医专业人才梯队,包括名老中医、执业医师、中药师、护理人员等,制定人才引进、培养与激励机制,提升团队专业素养与稳定性。
- 组织中医专业培训与继续教育,开展中医药文化、诊疗技术、服务规范等课程,传承与弘扬中医药文化。
5. 品牌与营销管理
- 制定中医连锁品牌发展策略,挖掘中医药文化内涵,塑造差异化品牌形象,提升品牌知名度与美誉度。
- 策划并实施中医特色营销活动,如中医养生讲座、冬病夏治推广、膏方节等,结合线上线下渠道,扩大品牌影响力与客户群体。
6. 供应链管理
- 建立中药饮片、中成药及中医器械的采购体系,优化供应商管理,确保药材道地、药品质量可靠,降低采购成本。
- 加强库存管理,监控中药库存水平,合理控制库存周期,减少损耗与积压。
7. 合规与风险管理
- 严格遵守中医药相关法律法规(如《中医药法》)、医疗行业规范及医保政策,确保企业经营合法合规。
- 建立风险管理体系,识别、评估与应对医疗风险、经营风险、政策风险等,保障企业稳定发展。
8. 对外合作与关系维护
- 加强与中医药院校、科研机构合作,开展学术交流、科研项目合作,提升企业学术地位与技术创新能力。
- 维护与政府部门、行业协会的良好关系,争取政策支持,参与行业标准制定,推动中医药产业发展。