岗位职责：
1.前台接待管理 ：全面负责前台的日常接待工作，确保客人从进门到离开都能享受到高效、热情、周到的服务。
2.客户服务与投诉处理 ：关注客人需求，及时响应并处理客人的咨询、投诉和建议，确保客人满意度。
3.团队管理与培训 ：负责前台团培训、排班、考勤等工作，制定工作计划和目标，并监督实施；合理安排员工的工作任务。
4.前台区域管理 ：负责前台区域的环境卫生、物品摆放等工作，确保前台区域整洁、美观、有序。
任职要求
1.教育背景 ：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2.工作经验 ：具备至少 3 年以上酒店或相关行业前台工作经验。
3.专业技能 ：熟悉前台接待流程及服务标准，熟练操作前台接待系统。
4.沟通能力 ：具有较强的沟通能力和亲和力

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