1. 负责处理电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的售后问题，包括退换货、维修、投诉等；
2. 及时响应客户咨询，解答客户疑问，提供专业的售后服务；
3. 跟踪订单物流信息，协助客户解决物流相关问题；
4. 记录并反馈客户问题，协助优化售后流程；
5. 维护客户关系，提升客户满意度；
6. 完成上级交办的其他相关工作求。
任职要求：
1. 有电商售后客服经验者优先；
2. 熟悉电商平台规则及售后流程，具备良好的服务意识；
3. 具备较强的沟通能力和应变能力，能够妥善处理客户投诉；
4. 熟练使用办公软件

怡然家园23栋（安国大道266号怡然家园）