岗位职责：
1、处理客户在线咨询，解答产品相关问题，提供专业的售后服务；
2、记录客户反馈，跟进未解决的产品问题，确保客户满意度；
3、协助客户处理退换货流程，维护良好的客户关系；
4、收集市场反馈，为产品改进提供建议；
5、定期汇总售后数据，分析并提出改进方案。

任职要求：
1、具备良好的沟通技巧，能够有效解决客户问题；
2、有电商行业售后客服经验者优先，优秀毕业生亦可；
3、工作细致耐心，有较强的服务意识和团队合作精神；
4、能够适应快节奏的工作环境，具备抗压能力；
5、熟练使用办公软件，有基本的数据分析能力。

工作时间：早上9:00-12:00，午休一个半小时，下午13:30-18:30，月休四天，自由调休。

漳州市龙海区居然之家(龙海明发广场紫云西路店)4楼