1.协助管理前台团队，让团队成员更好的完成前台日常工作模块包括预订，入住接待，问询和退房等；
2.确保来宾被及时的礼貌接待，客人需求得到满足，每个客人得到充分的注意和重视，以此完成最佳的宾客满意度。
3.掌握酒店产品知识，分享更新信息如最新的促销活动
4.上岗前查看当天预抵和预退情况，提前了解工作内容和注意事项，注意贵宾、客人和团队预订及时排房，锁房跟进，分享团队接待信息和注意事项。