招聘职位：
客服经理职位描述：岗位职责：1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；3、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；5、落实部门协调和各项推广活动的配合；6、人员日常管理，人员培训等工作；7、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；8、客户流失率分析与报告任职资格：1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识，有客服管理经验；2、沟通能力强，具有团队合作精神；3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；4、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；5、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识。工作时间：9:00-18:00，做六休一 公司地址：宝丰县为民路中段月薪：
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