1、为宾客办理预订、入住登记、续住、换房和离店等手续。 2、回复线上平台客人咨询，预定事宜。 3、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 4、负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理。 5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。 6、负责访客的接待及相关访客留言的处理。 7、营业统计报表的记录整理、建档 8、严格遵守各项财务制度和操作程序。 9、完成经理交办的其它工作任务。 任职要求： 男女不限年龄20-45岁 仅限北京户口