招聘职位:
经理/管理职位描述:工作内容1.安排客服人员工作,主要处理天猫,抖店,快手,视频号等平台售后问题2.监督和检查客服人员及时处理在先咨询,售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题3.组织召开客服例会,针对客服人员存在的问题进行指导培训4.对店铺在产品质量,售后服务,物流动态三项考核指标的抓控及提升5.负责客户投诉及处理6.汇总每日客服人员的工作情况7.部门绩效考核工作(负责管理电商客服团队,能独立制定客服管理制度,规范工作内容)8.负责客服人员现场管理,排班,日常对接快递,统筹安排好各岗位人员的工作,负责员工流失管理,完成上级交予的工作职位要求:1.有2年以上电商管理经验,工作态度积极,责任心强,执行能力强,擅长沟通协作,具有较强的数据分析和统筹管理能力。能够熟练运用office办公软件2.熟悉平台规则,了解公司经营范围及产品3.年龄20岁以上,有责任心,打字速度快,思维敏捷4.工作稳定性强,具备较强的学历能力及扩展工作工作时间:坐班时间8:30-12:00;13:30-18:00,薪酬标准:综合薪资5000-8000 公司地址:长青社区电商基地东200米(G104东)月薪:
5000-8000元/月
2024-09-25 18:10