招聘职位:
客服/话务职位描述:淘宝客服 :售前&售后 (月休4天 早晚班排班:有晚班补贴)
岗位内容
1、售前部分,主要是针对进店的客户进行咨询回复,解答客户下单前的疑问,促进成交下单;
2、负责售后退换货、快递异常、投诉反馈、催单等问题的处理;
3、关注各店铺订单每天发货情况、物流回传情况等,异常订单及时报备处理;
4、服从日常其他工作内容安排
岗位要求
1、中专及以上学历,计算机操作熟练,打字速度快,60字/分钟以上;
2、具有半年以上客服经验,售后客服经验优先;
3、有淘宝、京东,唯品会等电商经验,懂得基础的电商规则,熟悉后台操作,熟悉发货软件客服部分的查询和基本操作优先;
4、具有很强的服务意识,对待客户有极强的耐心和同理心;
5、对待工作积极主动,态度谦虚诚恳,保持上进,责任心强;
6、普通话标准,能够有效热情专业的与顾客交流;
7、有自行车类目、大型器械类目电商客服经验优先,多平台客服经验优先。
上班时间:早班8:00-17:00,晚班16:00-24:00,排班轮休,月休4天 公司地址:水韵天成105幢5号楼301室月薪:
5000-6000元/月
2024-09-23 20:14