1.线上回复客服邮件(英语),根据客户咨询问题,及时跟踪调取货品发货动向,及时与客户沟通,提高用于满意度。
2.专业友善地与客户进行沟通,帮助客户解决疑惑,安抚客户情绪,始终把客户摆在第一位。
3.跟进商品采购进度,督促仓库质检和发货。
岗位要求:
1.大专以上学历,英语三级及以上。
2.学习能力强,耐心负责,具有较强的问题分析处理能力及抗压能力,面对客户时能够始终保持良好的精神面貌。具有良好的引导和应变能力,协调能力,能独立处理紧急问题。
3.有跨境电商客服工作经验优先。
金华市婺城区泰达路88号2024-05-10 08:43