招聘人数:2 人 到岗时间:1周以内 年龄要求:20周岁以上
1.以标准的仪容仪表迎接每天工作的到来;
2.整理好办公区域,顾客就诊区域,以一个干净,整洁的环境来辅助每天的工作顺利完成;
3.打开电脑,电视。准备好水杯、抽纸。(并将每天的报纸、杂志。信件发放,更新);
4.迎接顾客,做到微笑指引与接待;(完成欢迎和欢送的工作,合理运用礼貌用语)
5.安排好新顾客就诊和老顾客复诊,做到公平公正;(安排医生接诊时要合理安排接诊项目)
6.排列好医生的接诊顺序;
7.引导顾客进诊室时,要把顾客对接到相应人员,再离开;
8.及时反馈给顾客就诊具体信息;(要告知顾客你现在去帮顾客做什么安排,比如找病历、安排医生、等等,让顾客安心等待)
9.及时给顾客倒水;(根据天气情况给予合适的水温,注意端水的姿势。服务体现在细节方面)
10.对等待中的顾客表示关心,给予合适的解释,安抚顾客情绪;
11.抄写预约时要做到:顾客信息准确,完整。通知顾客时:时间准确,医生明确;(如果医生有特别交待的信息要完整告知顾客,已达到部门之间的工作衔接)
12.及时反馈电话通知结果:改约、关机、未接等等,明确告知医生,以便医生做相应的调整;
13.准确完整核对执行单,并发放给医生;
14.下班时将所有电器设备电源关掉(顾客用的情况除外),整理好整个工作区域;
任职资格:
1) 学历要求:高中以上学历;
2) 专业要求:无;
3) 专业资格要求:无。
2. 能力要求:
1) 工作经历要求:有相关服务意识;
2) 职业能力要求:形象气质佳,普通话标准,牙齿健康整齐;良好的服务意识,为人诚恳,待人亲切;爱岗敬业,能长期保持工作热情;
3. 其他要求:
1) 年龄要求:18-28岁;
4.薪资待遇:底薪+抽成+满勤+奖金
漳州市芗城区万科里2024-06-01 19:24