岗位职责:
1、处理客户在线咨询,解答产品相关问题,提供专业的售后服务;
2、记录客户反馈,跟进未解决的产品问题,确保客户满意度;
3、协助客户处理退换货流程,维护良好的客户关系;
4、收集市场反馈,为产品改进提供建议;
5、定期汇总售后数据,分析并提出改进方案。
任职要求:
1、具备良好的沟通技巧,能够有效解决客户问题;
2、有电商行业售后客服经验者优先,优秀毕业生亦可;
3、工作细致耐心,有较强的服务意识和团队合作精神;
4、能够适应快节奏的工作环境,具备抗压能力;
5、熟练使用办公软件,有基本的数据分析能力。
工作时间:早上9:00-12:00,午休一个半小时,下午13:30-18:30,月休四天,自由调休。
漳州市龙海区居然之家(龙海明发广场紫云西路店)4楼2025-08-23 15:00