中医店长的主要工作职责包括以下几个方面:
日常运营和管理:负责中医店的日常运营和管理,包括制定店内销售策略、营销活动、服务标准等。监督和指导中医师的工作,确保中医师按照规范开展医疗业务,维护客户满意度12。
人员管理:负责中医店的人员招聘、培训、排班等工作,制定并实施员工年度工作目标及绩效评估方案,监督执行,并对员工的工作质量进行评估34。
财务管理:负责处理店内的人事、财务、营销等方面的事务,确保店内的运营和发展。制定并执行店内中医业务的成本控制和优化标准,确保中医服务的成本效益12。
安全管理:制定并执行店内中医业务的安全和合规规定,确保客户和员工的安全。制定并执行店内中医业务的质量控制和评估标准,确保中医服务的质量12。
市场拓展:与其他的中药店合作,维护和发展与其他药店的关系,扩大中医店的市场份额。负责各项营销策划活动的实施执行,对接内外部客户,做好诊所品牌宣传和运营管理工作12。
客户服务:负责门诊客户服务体系的建立与日常维护,保证客户满意度。定期组织培训、指导下级,帮助团队自我提升。维护良好的客情关系,提升顾客满意度13。
内部协调:统筹、协调各岗位之间的工作安排,制定医馆阶段性发展目标及具体实施计划,确保医馆经营目标的达成。负责开发、引进、管理、维护诊所中医医师16。
其他职责:处理医馆日常事务,保障医馆规范运作,不断提高医馆规范化、制度化管理。处理医馆基础设施、固定资产、耗材、医疗器械、设备的看管、维护、申购、报修