岗位职责：
1、负责接听及收集相关渠道客诉，并进行汇总，建立产品客诉表；
2、负责协助指导外地师傅上门维修；
3、负责客诉问题的跟踪、回访；
4、负责对产品出现的新问题、批量性、严重性问题，输出异常反馈记录，并向上级汇报；
5、负责跟踪客户返厂配件，对配件进行初步判定；
6、负责输出周、月客诉数据；
任职要求：
1、熟悉办公软件，word、Excel等；
2、悉客诉处理流程、服务质量管理知识；
3、语言表达逻辑清晰、思维敏捷、愿意学习、懂沟通艺术；
4、对工作积极性高，服从上级领导安排；

溪北洋保健工业园A1厂区