1、在银行大堂主动热情迎送客户，合理开展分流引导。

2、主动关怀大堂客户，安抚客户情绪，提供人性化服务。

3、做好业务咨询和客户推荐，指导客户填写申请表。

4、指导客户使用各类自助设备，提供电子银行服务体验。

5、管理大堂环境，维护大堂秩序，巡视服务设施，更新宣传信息。

6、对于客户意见信息及时收集与反馈。