岗位职责：
1.负责产品售后工作，通过线上或电话受理客户的建议和投诉；
2.负责客户有问题货物的及时调换和退换工作；
3.负责因产品质量问题进行产品退换、返回的跟踪工作；
4.负责及时统计并汇报客户的建议和投诉，并记录存档；

任职资格：
1.能够独立处理收货纠纷、产品损坏问题核实、货物退换和货款退收。
2.有1年以上销售或服务行业工作经验优先。
3.沟通与逻辑思维能力强，从事过淘宝客服工作的优先。
3.有耐心和责任心。