一、岗位职责
1、与销售团队高度协同,负责内部相关资料制作、生产计划、交期跟踪、样料寄出、客诉处理等全流程服务;
2、重点客户、大客户的订单执行情况跟进,及异常情况的跟踪反馈;
3、根据要求提交各类报表和总结,并落实执行情况;
4、对外收集整理客户反馈问题,对内收集客服日常工作问题,分析需求,向上级提供合理化建议及解决方案;
5、部门突发情况的处理以及完成上级交办的其他事项。
二、任职要求
1、本科及以上学历,具备3-5年的客服工作经验,1年以上的客服管理经验;
2、熟悉用友及物流信息管理系统并有实施经验,能熟练运用各种办公软件;
3、熟悉进出口操作,具有一定的英文基础;
4、工作耐心细致,有较强的沟通协调能力和分析解决问题的能力。
福建省漳州市长泰县岩溪镇工业集中区盛发东路6号2024-06-10 23:34